- Je souhaite modifier mon créneau horaire de visite, comment faire ?

Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les créneaux horaires de visites sont supprimés. Les billets d’entrées sont valables toute la journée, vous choisirez une date lors de la réservation.

 

- J’ai acheté un billet que je souhaite annuler, puis-je être remboursé ?

Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables.

 

- Puis-je bénéficier d’un tarif sénior ?

Non, le musée ne propose pas de tarif réduit sénior.

 

- Je suis un habitant du quartier. Puis-je bénéficier d’un tarif réduit ?

Non, le musée ne propose pas de tarif préférentiel pour les habitants du quartier.

Cependant, des formules d’abonnement annuel sont disponibles à la billetterie du musée uniquement : la formule SOLO à 40€ et la formule DUO à 70€ qui permet au titulaire de venir accompagné de la personne de son choix.

Ces abonnements donnent accès à la collection permanente, aux expositions temporaires, aux jardins ainsi qu’au Café Renoir.

 

- Puis-je déposer mes affaires dans un vestiaire ?

Non, en l'absence de bagagerie/vestiaire, nous vous prions de prendre vos dispositions. Seuls les gros sacs de voyage et valises peuvent être exceptionnellement conservés à l'accueil. Le dépôt d’objets de valeur engage la responsabilité du déposant.

 

- Les animaux domestiques sont-ils admis ?

Les animaux ne sont pas autorisés dans l’enceinte du musée ainsi que dans les jardins, à l’exception des chiens guides d’assistance munis de leurs papiers d’identité justificatifs.

 

- Quelle est la durée moyenne d’une visite ?

En période d’exposition temporaire, prévoyez 2h de visite. En période d’inter-exposition prévoyez environ 1h pour visiter la collection permanente.

 

- Puis-je visiter les jardins ou aller au Café Renoir sans entrer dans les expositions ?

Oui, l’entrée jardin/Café Renoir est uniquement disponible à la billetterie du musée à 5€.

• Disposez-vous d’un espace restauration ?

Le musée vous accueille au Café Renoir qui propose des boissons chaudes/froides ainsi que des repas salés le midi qui varient en fonction des saisons et disponibilités.

Il est interdit de manger dans les espaces d’exposition ou de pique-niquer dans les jardins.

 

- Proposez-vous un tarif groupe ?

Le tarif groupe est appliqué à partir de 15 personnes et sur réservation uniquement. Veuillez envoyer un mail à groupes@museedemontmartre.fr ou appeler au 01 49 25 89 39.

 

- Je suis en situation de handicap, le musée est-il accessible ?

Le musée propose un tarif réduit à 10€ pour les titulaires de la carte mobilité inclusion. Une sonnette à l’accueil du musée permet d’alerter le personnel pour vous accueillir.

Le jardin « Demarne » est accessible. Les expositions temporaires sont accessibles à l’aide d’un ascenseur.

Le jardin « Bel-air » est difficilement accessible par la présence d’escaliers, tout comme la collection permanente, un bâtiment du XVIIe siècle sans ascenseur.

 

- Dois-je imprimer mon billet ?

L'impression des billets n'est pas obligatoire pour visiter le musée. Il est possible de présenter votre billet sur smartphone ou tablette.

 

- J’ai perdu mon billet. Puis-je l’imprimer à nouveau ?

Oui, vous pouvez rééditer votre billet reçu par mail en format PDF. Sachez toutefois qu'une seule utilisation du billet est possible. Conservez-le soigneusement afin d’éviter toute perte ou vol.

 

- La réservation est-elle obligatoire ?

Non, il est possible d’acheter son billet directement à la billetterie du musée.

 

- Les billets achetés en ligne sont-ils coupe-file ?

Il est indispensable de passer à la billetterie pour faire scanner votre ticket. Toutefois, les hôtes/hôtesses d’accueil s’organisent pour minimiser votre attente, n’hésitez pas à vous manifester.

 

 

- Puis-je visiter le musée avec une poussette ?

Les jardins sont accessibles. Les espaces d’expositions ne sont pas accessibles avec une poussette, un espace dédié vous permettra de la déposer. Toutefois, veuillez prendre votre disposition car le musée ne propose pas de porte-bébé.

 

- Je possède des billets achetés avec mon CE. Dois-je effectuer une réservation ?

Il n’est pas nécessaire de réserver. Présentez-vous à l’accueil du musée où vous recevrez une contre-marque pour démarrer votre visite.

 

- Quelles-sont les horaires du musée ?

Le musée est ouvert du lundi au dimanche. Pour consulter nos horaires, rendez-vous sur :

https://museedemontmartre.fr/infos-pratiques/

 

- J’ai moins de 26 ans et je suis ressortissant de l’Union Européenne. Puis-je bénéficier de la gratuité ?

Non. Le musée propose un tarif réduit à 10€ pour les étudiants entre 18 et 25 ans.

 

- Je suis journaliste. Puis-je bénéficier de la gratuité ?

Les détenteurs d’une carte de presse bénéficient de la gratuité sur présentation d’un justificatif en cours de validité.

Contact presse : a.peronnet@museedemontmartre.fr

 

- Puis-je régler mes achats en chèques vacances ?

Oui, les chèques ANCV sont acceptés à la billetterie. Ils ne sont pas acceptés à la boutique du musée.

 

- Comment puis-je m’assurer si mes billets sont bien achetés ?

Vous recevrez plusieurs mails : une confirmation d’inscription à la billetterie, une confirmation d’achat et vos billets PDF. Veillez à ne pas confondre votre confirmation d’inscription avec vos billets. Si vous rencontrez un problème lors de votre réservation, veuillez contacter : accueil@museedemontmartre

 

- Puis-je réserver une visite guidée ?

Le musée propose une visite guidée de l’exposition temporaire le samedis matin à 11h. Pour réserver : https://museedemontmartre.tickeasy.com/fr-FR/produits